L’activité de MAPPING Suite ne se cantonne pas à la seule vente de logiciels mais également de différents services autour de notre offre.
En effet, fort de nos 20 ans d'expérience dans le monde de l'impression de production, nous avons développé toute une série de services allant de l'installation des logiciels acquis à la formation, l'audit, le conseil, l'assistance, etc. afin de répondre aux attentes de nos prospects, clients et partenaires dans ce domaine.
MAPPING Suite vous propose :
- Audit de la chaîne d’impression pour identifier les risques et dysfonctionnements, afin de proposer un plan d’action.
- Conseil lors d’une phase de cadrage d’un projet autour de l’éditique (état de l’art, analyse de l’existant et du marché, pièges à éviter, règles et étapes à suivre, cohérence du projet par rapport aux technologies en place, aide sur le ROI).
- Assistance à la rédaction d’un cahier des charges d’appel d’offre éditique.
- Assistance à la maîtrise d’ouvrage et maîtrise d’œuvre lors de la phase projet et de la validation des livrables.
- Conduite de projet : La mise en œuvre d’un projet nécessite toujours un pilotage de l’ensemble des ressources, du planning et des tâches à réaliser. MAPPING réalise les prestations de conduite de projet lié à son domaine d’activité et d’intervention.
- Installation des logiciels et licences acquis de même que la formation avec transfert de compétence L’objectif de la formation est de rendre le plus autonome possible les personnes formées à l’utilisation des logiciels acquis.
- Exploitation : MAPPING fournit dans sa suite applicative un certain nombre d’outils permettant de faire de l’exploitation fonctionnelle ou technique. A ces outils MAPPING peut ajouter des prestations de services pour gérer et piloter au quotidien une solution, un système d’impression, un parc d’imprimantes…
- Intégration technique : Nos équipes techniques participent, en relation avec vos techniciens, à l’intégration des modules de la suite MAPPING dans votre système d’information afin de mettre en œuvre la meilleure architecture adaptée à vos besoins.
- Développement : Nos équipes de développement étudient et réalisent les développements spécifiques à vos projets. Ces développements spécifiques s’intègrent aux logiciels standards de la suite MAPPING.
- Maintenance : La maintenance est réalisée par les équipes de MAPPING. Elle est fonctionnelle dès le début de la période de garantie pour chaque Client ayant souscrit à la maintenance applicative lors de l’achat de ses Licences. Cette équipe est en charge de corriger les applications MAPPING pour permettre aux Clients de maintenir leur système opérationnel.
- Hotline : Le support est réalisé à différents niveaux en fonction des compétences acquises par le Client et la marge de délégation que celui-ci souhaite laisser à MAPPING.
