Maintenance et garantie
Fontionnement du contrat de maintenance MAPPING
MAPPING SAS propose à ses clients un contrat de maintenance et d'assistance à l'utilisation des logiciels de la suite MAPPING acquis. Le montant annuel de la maintenance correspond à 18% du prix liste des logiciels MAPPING Suite. Pour un contrat souscrit au moment de l'achat, la première année de maintenance est offerte.
Il est également possible de souscrire dès le départ un contrat de maintenance de 3 ans dans lequel la première année est offerte.
Le montant du contrat de maintenance est mis à jour lors de l’achat d’un upgrade, un autre module et/ou une option.
Il se renouvelle par tacite reconduction à échéance.
La souscription au contrat de maintenance et d’assistance MAPPING SAS donne accès aux services suivants :
- l’assistance téléphonique aux heures d’ouverture de nos bureaux, concernant l’utilisation des logiciels MAPPING Suite acquis par le client de même que l’installation des mises à jour éventuelles,
- le site internet dédié à nos clients et partenaires qui permet d’obtenir des clés logicielles, des informations techniques et commerciales, de la documentation, de déposer un incident etc.
- les mises à jour régulières des logiciels MAPPING Suite acquis
